✓ Toate facturile apar online în MyAccount imediat după emiterea lor.
✓ Vă recomandăm să activați contul online și să descărcați facturile de acolo
✓ Dacă opțiunea dumneavostră este să primiți facturile pe e-mail și nu ați primit o anumită factură, verificați adresa de mail pentru recepția facturilor și asigurați-vă că aceasta este de actualitate. În contul dumneavoastră online puteți viualiza adresa de mail pentru facturi și puteți să o schimbați.Vă rugăm să rețineți că poate fi setată doar o singură adresă de mail pentru trimiterea facturilor. Facturile dumneavoastră sunt disponibile online în MyAccount.
✓ Dacă opțiunea dumneavoastră este să primiți facturile prin poștă și nu ați primit o anumită factură, aceasta poate fi descărcată online din MyAccount. Vă recomandăm să verificați dacă adresa dumneavoastră în baza noastră de date este corectă și completă și dacă Poșta Română/Pink Post livrează corespondența în mod regulat la adresa dumneavoastră.
✓ În cazurile în care niciuna in opțiunile de mai sus nu sunt potrivite pentru dumneavoastră, Linde poate elibera duplicate pentru facturi contra cost.

✓ Vă rugăm să efectuați plățile către Linde conform terenelor de plată de pe facturi.
✓ Dacă totuși există întârzieri de plată sau plățile s-au efectuat recent și nu au fost operate în contabilitatea Linde, vă rugăm să trimiteți dovada plății pe adresa de e-mail plati@linde.com. Dacă copia ocumentului de plată certifică plata soldului scadent, comanda dumneavoastră va fi deblocată.
✓ Dacă comanda dumneavoastră conține produse medicale sau produse toxice este necesar să aveți autorizare pentru cumpărarea acestor produse.Comanda dumneavoastră se poate procesa numai dacă aceste autorizări sunt operate în sistemul nostru. Vă rugăm să trimiteți autorizațiile necesare pe adresa de mail facturi@linde.com pentru a face setările necesare în sistem în vederea procesării comenzii.

✓ În cazul în care aveți probleme cu calitatea gazului , cantitatea de gaz din butelie , cu robinetul sau cu echipamentele cumpărate, vă rugăm să trimiteți o solicitare de aici
✓ În solicitarea dumneavoastră exte necesar să detaliați problem ape care o întâmpinați iar după trimiterea solicitării este necesar să returnați buteliia sau echipamentul la Linde pentru verificare
✓ Detalii privind procedura de reclamatii găsiți aici